（多选题）
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）
A详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B确认维修所需的配件库存信息
C维修工单上的工作项目清晰明了
D增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
（多选题）
维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）
（填空题）
维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。
（填空题）
在制单与报价中维修工单上的（）须清晰明了；
（多选题）
制单与报价流程中的行为规范包括（）
（填空题）
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；
（填空题）
在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
（填空题）
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。
（填空题）
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息
