（单选题）
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（ ）为中心的企业管理理论。
A价值
B忠诚
C创利
D满意度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
（填空题）
The full title of the U.K. is the United Kingdom of （）and （）
（单选题）
CRM的本质是（）价值差别化管理。
（判断题）
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
（判断题）
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）
（单选题）
客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。
（单选题）
public and private colleges and universities and community colleges offer（）.
（多选题）
在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作
（多选题）
在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。
