（判断题）
银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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银行应健全和完善（）机制，认真答复消费者投诉，确保消费者投诉得到及时有效处理。
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