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(简答题)

山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业,有员工近万人,每月移动通信费用3万,固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任,负责集团公司综合事务、文件起草传达等,思路敏捷,对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩,联通公司已经将整体解决方案交给王主任,包括直连、IP电话等数据业务,该集团开始动摇。作为该集团的客户经理,你该如何应对? 济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务,办理一部固定电话号码,免费赠送终端话机,并送移动号码一部,固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务,资费较优惠,可拔打市话、国内长途、国际长途。

正确答案

(1)做到从容不迫,主动跟领导汇报该集团的现状,详细分析目前的形势。
(2)了解并研究联通方案,第一时间制定具有针对性强和可实施性强的集团解决方案。
(3)集团解决方案内容包括:集团VPMN网、IP商务电话、企信通等,可利用铁通固话政策向其推荐。对根据业务资费进行对比,让客户体会到我公司及铁通固定电话的各项的优惠政策。
(4)带整理解决方案主动上门拜访赵主任,比较分析移动方案和联通方案的优劣,主动分析集团现状需求,将铁通固话和联通固话资费优惠进行对比,最终赢取客户信任。

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  • (填空题)

    集团总机业务通过集团总机平台和山东移动话务员服务,实现()、()、企业信息存储、商务助理等功能为一体的企业全新智能化的通讯/信息平台。

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  • (单选题)

    目前的ASP主要针对企业市场,采用()的方式,所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

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  • (简答题)

    济宁市劳动交易市场办公室杨主任和公司反映,近期联通公司客户经理得知下个月该单位宽带将到期,主动上门介绍提前预存宽带费赠超值优惠包(每部续费1年费用500元,由原来的1MB调整为2MB,并可使用13个月)赠送流量和时长优惠等业务。这之前应该集团宽带全部使用联通(原网通)宽带业务,集团客户经理与杨主任关系较不错,杨主任一直是我们移动忠诚度很高的客户,面对联通预存宽带费赠送宽带业务,杨主任有些动摇。而近期为深化与铁通的合作,整合双方资源,进一步拓展固定宽带市场,济宁移动与济宁铁通合作,开展“装铁通宽带,送MP3”活动。如果您是该集团客户经理,你该如何处理?“装铁通宽带,送MP3”活动内容:客户预存600元铁通宽带费用,即可获赠MP3一部,还送手机号码一个,内含100元话费。

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  • (单选题)

    根据无线设备网络规模大小,各市级分公司可划分为四类,用户数达到()万户为大型分公司。

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  • (单选题)

    根据无线设备网络规模大小,各市级分公司可划分为四类,用户数达到()万户为特大型分公司。

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  • (简答题)

    某大型化工企业成立于上世纪80年代,中间进过多次重组。现已经由于被外地企业收购,公司效益有所增长,管理层以南方人为主。现有员工手机120多部,座机20部(其中移动座机2部),宽带10户。由于企业刚刚重建需要大量的业务员长期在外办理跑业务。公司最近为了节省开始,公司撤消了多部座机电话和宽带。为了保证我们的市场,我们应该怎么办?

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  • (判断题)

    省级支撑单位需配置的仪器仪表的类型按特大型分公司或省会城市进行配置,种类宜齐全,数量上尽量少配,以够用为原则。

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  • (简答题)

    中石油济宁销售分公司在济宁地区现有一个油库和30多个加油站,员工300余人,原公司内部办公电话均使用新联通固话,80%员工使用移动手机,内部联系频繁,仅办公用固话月支出12000元左右,自开展协同(铁通与移动合作)营销工作以后,我们准备以综合VPMN业务为切入点,向用户递交了综合解决方案,作为该集团的客户经理,你该如何应对? 1)、综合VPMN业务是把一个集团内的移动手机,语音电话、无线固话,固定电话等通讯工具,统一编号成一个集团内部的综合虚拟专用网。也就是说,同一个综合VPMN网内的手机用户和铁通固定电话用户之间可以相互直接拨打短号,通话享受VPMN群内通话的优惠资费。) 2)、铁通固话虚拟网功能费:3元/月/部。虚拟网内固话拨叫固话短号码免费(不限通话时长),固话拨叫移动手机短号码免费(不限通话时长)。

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  • (填空题)

    企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务,通过将()与()相连,可以实现企业内部电话与员工手机之间,员工手机与员工手机之间的通话优惠。

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