（简答题）
客户称停机给其带来大笔损失，要求公司作出相应的赔偿，该如何处理？
正确答案
可以告知用户，我们已经提供了多种查询话费的途径，而短信提醒只是公司提供给用户的便利服务之一，不是义务合同。况且客户在话费余额不足会导致停机的情况已经由双方在入网协议中明确约定，所以我公司不应对此承担责任。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
主动停机状态下客户不可办理的业务（）
（单选题）
后付费全球通欠费停机（）天后移动公司有权对此号进行销号处理
（单选题）
用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留（）个月客户联系资料。
（填空题）
跨区停机和跨区复机服务，在市县级（含）以上所有（）、（）以及有条件的（）对BOSS客户开放。
（单选题）
预付费全球通欠费停机（）天后移动公司有权对此号码进行销号处理
（单选题）
动感地带/神州行标准卡/神州行大卡/金卡快捷通欠费停机（）天后移动公司有权对此号码进行销号处理
（填空题）
客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；（）；（）；（）得出。
（多选题）
“动力100融合套餐”是中国移动江苏公司推出的面向集团客户的（）的营销方案。
（判断题）
移动客户服务协议规定：一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但任何一方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益；商业信誉的损失；数据的丢失；每三方损失以及其他间接损失。
