（填空题）
全球通地址薄是湖北移动为集团客户量身打造的服务项目。有了它，单位员工可通过（）、（）、（）、（）、（），方便地查询同事、客户或亲朋好友的电话号码及其它联系方式。为查询单位通讯录中某人的联系方式，可编辑短信“姓名的汉字或拼音字母”发送到01237即可。
正确答案
网站；客户端软件；短信；WAP；12580移动秘书台
答案解析
略
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（填空题）
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）。
（填空题）
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。
（单选题）
“车务通”是中国移动为具有（）和（）需求的集团客户提供的位置服务业务。
（判断题）
中国移动用户可通过登陆网站addr.hb.chinamobile.com来访全球通地址簿。
（简答题）
请列举：武汉移动服务于集团客户信息化解决方案的产品种类。（列举少于5项不得分）
（多选题）
集团彩铃就是客户在给员工拨打移动电话时，客户听到的提示接通的响铃声音不再是“嘟、嘟”的单调声音，而是变成（）等集团个性化的录音。
（填空题）
湖北移动用户彩铃下载网址是：（）。
（填空题）
全球通地址簿可以通过（）、（）、（）、（）、（）使用。
（单选题）
集团彩铃和个人彩铃不同的是，集团彩铃可以为集团内部所有移动电话（）。
