网上银行又称网络银行，在线银行、电子银行、虚拟银行，是指银行利用Internet技术，建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务，使消费者足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，及时、准确、快捷、方便、可靠的高质量服务是网上银行的突出特点。
它具有如下特点：
（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；
（2）降低了银行服务成本，提高了服务质量；
（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；
（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。
