A耐心倾听
B给予制止
C劝解
D引开话题
（单选题）
当客人向美容师倾诉个人的烦恼时，美容师应（）。
答案解析
当客人提出美容疑难问题时，需要美容师结合（）为其分析、解答。
美容师在接待客人时，目光应（）。
美容师在与客人交谈时，应（）。
（多选题）
美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。
（判断题）
美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。
