（简答题）
扣划的款项应如何处理？有权机关可以提取现金吗？
答案解析
智能令牌应如何进行保管？
（多选题）
企业客户无法登录网银，该如何处理（）
银行承兑汇票超过提示付款期限付款如何处理？
网银客户登录密码被锁定该如何处理（）
若收款行收到退回申请时资金已入客户账如何处理？
对于汇款人要求同时更改收款人户名、账号、收款行的电汇业务如何处理？
若收款行收到小额退回申请时资金未入收款人账户的如何处理？
若查复行接收到查询行以自由格式报文发出的查询该如何处理？
