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(单选题)

销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中,错误的是()。

A保险公司在回访中发现存在销售误导等问题,应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

B保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访

C销售回访必须在犹豫期内完成

D保险公司须建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设施

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是()。

    答案解析

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    销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。

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    销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。

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