A标杆瞄准法
B田口式模型
C服务质量调查法（servqual）
D服务包中的质量合成
E步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）
（多选题）
下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（）
答案解析
（单选题）
下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）
下列哪些方法属于改进质量的统计控制手段？（）
下列属于行政费用测量法的方法有（）
在下列服务需求预测方法中，哪些属于主观模型？（）
在下列服务需求预测方法中，哪些属于时间序列模型？（）
下列不属于项目质量保障方法的是：（）
下列属于质量管理的统计控制方法的有（）
下列哪种方法属于质量管理的统计工具？（）
