（多选题）
影响用户满意度的因素主要是（）。
A用户对企业的满意度
B用户对企业服务电话的满意度
C用户对企业用户服务中心的满意度
D用户对企业服务人员的满意度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
诚实、注意、关心、记忆、设想、责任、控制、（）、专业是影响用户满意度的主要因素。
（判断题）
所有的回答是否都很准确是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。
（判断题）
燃气相关费用由谁支付也是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。
（单选题）
用户满意度的调查中用户忍耐度受（）这一因素的影响。
（判断题）
用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
（判断题）
当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。
（单选题）
座席人员是否对用户的需要感兴趣，并真正理解了用户的需要，愿意为用户提供帮助，这是（）表现，即是用户满意度的主要因素之一。
（单选题）
替代品是否容易得到是用户满意度调查中（）的因素之一。
（单选题）
座席人员是在制造假设问题还是真正倾听了用户的问题。当你接听了数百次相似的呼叫后，很容易将用户所叙述的问题与以前的类似问题混同，这种设想会妨碍座席人员与用户的关系并难以发现真正需要，这种（）表现是用户满意度的主要因素。
