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(名词解析)

质量控制PDCA循环法

正确答案

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决的工作方法。

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  • (判断题)

    饭店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。

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  • (多选题)

    酒店质量管理的PDCA循环法的步骤有()

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  • (单选题)

    PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的,因此又叫“戴明轮”,PDCA循环依次表示()。

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  • (简答题)

    简述质量改进的步骤(PDCA循环)

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  • (单选题)

    质量管理中PDCA循环的对应表述是()

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    质量管理中的PDCA循环包括哪些步骤?

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  • (单选题)

    全面质量管理中,最早提出PDCA循环的学者是()

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  • (判断题)

    “PDCA”循环指的是“计划”、“组织”、“领导”、“控制”。

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  • (填空题)

    全面质量管理的PDCA工作循环是指计划、()、检查、()。

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