（多选题）
用户无法接收短信，可能的原因为（）
A用户停机
B用户手机内存满
C用户不在服务区
DHLR中用户短信接收功能未开通
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
用户投诉手机无法接收短信，不会由于以下（）原因引起？
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用户无法打开Portal认证页面，可能原因为（）
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用户无法打开Portal认证页面原因为（）
