（1）电力企业的客户服务系统应是一个有机的整体，它涉及企业的各个部门，包括营销、配电、生产、通信、调度等，客户服务的顺利实现是各部门之间协调的结果；
（2）客户服务语音系
统的建立应以电力企业各部门相关支持系统为基础，充分利用现有支持系统存在的资源，减少投资；
（3）客户服务语音系统的实现是为客户提供远程自动响应的一个无形窗口，客户业务的各项处理融合于系统的各个部门，一口对外，闭环管理。
（简答题）
为什么说从电力企业对外服务来说电力呼叫中心是一个完整的体系？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于什么类型的服务？
（简答题）
电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于什么营销策略？
（简答题）
《供电服务监管办法》对供电企业履行电力社会普遍服务义务有何要求？
（简答题）
《供电服务监管办法》对供电企业实施电力需求侧管理有何要求？
（简答题）
电力客户服务系统接口设计应遵循什么原则？
（简答题）
《供电服务监管办法》规定电力监管机构有权要求供电企业向其报送哪些信息？
（简答题）
什么是电力营销技术支持系统客户服务层？
（简答题）
电力企业的安全生产管理应坚持什么方针？
（简答题）
电力营销管理信息系统客户服务层的工作目标是什么？
