A个人层面的成功
B工作层而的成功
C项目顺利交付
D保持心态积极
（多选题）
项目取得成功最主要的三个方面的前提，包括（）
答案解析
成功的项目管理的全面性应体现的方面包括（）
关于版本升级不成功，下列说法哪些是正确的。（）
全球客户问题中文受理方式包括（）。
（填空题）
现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。
（判断题）
进客户机房简单查看设备状态，不需要客户批准。（）
（单选题）
下列不属于客户需求范围的是（）。
对客户应言而有信，不（）。
关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。
