（多选题）
全球客户问题中文受理方式包括（）。
A热线电话：+86-755-26770800，800-830-1118（免费），400-830-1118（免国内长途费）
B热线传真：+86-755-26770801
C投诉电话：+86-755-26771776
D支持网站：http：//support.ztE.com.cn
E受理邮件：800@ztE.com.cn
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。
（多选题）
全球客户支持中心受理业务的范围是（）。
（多选题）
全球客户支持中心业务受理途径有（）。
（多选题）
ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）
（多选题）
下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。
（填空题）
牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。
（填空题）
客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。
（判断题）
重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（）
（填空题）
中兴通讯技术支持网站公网地址是（），全球客户支持平台公司内部网址是（）。
