（填空题）
中兴通讯技术支持网站公网地址是（），全球客户支持平台公司内部网址是（）。
正确答案
http：//support.zte.com.cn；http：//Ecc.zte.com.cn
答案解析
略
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（多选题）
全球客户支持中心受理业务的范围是（）。
（多选题）
全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。
（多选题）
ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）
（填空题）
售后的技术文档从（）网站获取。
（多选题）
全球客户支持中心业务受理途径有（）。
（判断题）
重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（）
（判断题）
特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）
（填空题）
公司的管理规程和工作规程从（）网站获取。
（单选题）
交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。
