（多选题）
下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。
A在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应
B若服务部门负责人经过查询公司相关管理系统后核实接收到的客户问题不属于合同约定的服务范围，则由服务部门负责人依据公司的策略决定是否关闭单据，并得到办事处的确认
C若受理到紧急支持的客户问题，则应同时通知办事处和网络服务中心落实服务责任人响应
D紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。
（多选题）
经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。
（单选题）
产品质量问题的登记规则描述不正确的是（）。
（单选题）
关于业务受理描述不正确的是（）。
（多选题）
全球客户问题中文受理方式包括（）。
（单选题）
关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。
（填空题）
牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。
（单选题）
紧急问题的定义描述不正确的是（）。
（多选题）
紧急问题的定义描述正确的是（）。
