（多选题）
根据事件的再现或取消、事件的满意或不满意这两类因素的不同组合，把强化的类型划分为：（）
A正强化
B负强化
C消除
D惩罚
E奖励
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（）
（单选题）
学者们根据研究意图的不同，对工作满意度下了不同的定义。其中，一种定义认为，工作满意度是一个单一的概念，是对工作本身及有关环境所持有的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应，不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。这一定义属于（）。
（填空题）
根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。
（判断题）
宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。
（单选题）
《北京市实施〈突发事件应对法〉办法》规定，对于暂时无法判明性质或等级的突发事件，应迅速核实，最迟不晚于接报后（）向市应急办报告，并根据事件可能达到或演化的等级和影响程度，参照上述规定上报。
（单选题）
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
（多选题）
根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系密切。
（单选题）
顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
（填空题）
（）是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
