（简答题）
简述解决方案的调研方法。
答案解析
简述客户问题解决方案的主要内容。
简述客户服务方案的主要内容。
简述市场调研的步骤。
简述市场调研人员与时间安排原则。
简述市场调研方法。
（单选题）
在对项目市场调研过程中，对二手资料的收集、整理和分析应是（）的工作内容。
简述客户问题解决方案的撰写步骤。
简述制定解决方案时人员分工的原则。
