（单选题）
当对格式条款的理解发生争议时，应当按照（）予以解释。
答案解析
（简答题）
旅游合同中的格式条款无效情形有哪些？
（多选题）
旅游合同格式条款的特点是（）。
（判断题）
对格式条款有两种解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释。
当对格式条款有两种以上解释的应当作出（）的解释。
小张在旅游行程结束前，因家里有急事想解除合同，组团社应当怎样处理（）。
解决旅游合同争议的方法有（）两种方式。
（）采用格式条款订立的合同叫格式合同。
全部采用格式条款订立的合同叫（）
