A协商和调解
B诉讼和非诉讼
C仲裁与诉讼
D仲裁和调解
（简答题）
对旅游合同格式条款理解有争议的，应当怎样解释和适用？
答案解析
（多选题）
下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是（）
（判断题）
协商是指争议发生后，争议各方就争议事项进行磋商，以消除分歧，解决争议的一方式。
旅游行程开始前，旅游者能否将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人？增加的费用如何解决？
解决旅游民事纠纷的法律、法规有（）
各国给予外国旅游者的待遇一般有以下两种（）
旅游合同成立的时间有（）
旅游合同的特征有哪些？（）
旅游合同违约责任的特征有（）
