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(简答题)

客户服务中心的支撑子系统有哪些?

正确答案

(1)交换接入子系统;
(2)自动语音/传真子系统;
(3)CTI服务器;
(4)座席子系统;
(5)监控管理子系统;
(6)数据库服务器;
(7)业务处理子系统;
(8)统计分析子系统;
(9)Internet服务子系统;
(10)电话录音子系统。

答案解析

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