可告之用户手机维修时限，须带手机到售后进行检修：
（一）简单故障立等可取；
（二）一级故障：1个工作日；
（三）二级故障：2个工作日；
（四）三级故障：3个工作日；
（五）维修期最长不超过7天，否则为用户提供备机。
（六）返修率：不超过百分之二。
（简答题）
客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？
（多选题）
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（填空题）
受移动终端设备的影响，部分客户在成功注册移动全时通业务后拨打电话时手机屏幕会显示：（）、（）但不影响手机的正常使用。
（多选题）
目前湖南所有移动客户均不能拨打（）、（）电话。
（单选题）
客户通过**139业务不能拨打国内（）电话。
（填空题）
（）是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。
（填空题）
固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打（）接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。
（单选题）
固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用在（）中收取。
（多选题）
固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以（）＋（）访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。
