（多选题）
贵宾到店前酒店应该准备哪些工作（）
A贵宾到店信息及预订的确认
B准备食物，打扫卫生
C贵宾到店前的准备工作
D安保准备工作
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
贵宾到店前一天的准备工作有下列（）
（多选题）
贵宾在店期间酒店应该注意哪些事项（）
（填空题）
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
（单选题）
对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。
（单选题）
订房核对分三次进行，分别是客人到店前一个月，（），前一天。
（多选题）
客人抵店前的准备工作分为（）阶段。
（填空题）
客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。
（填空题）
（）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
（判断题）
预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
