（单选题）
处理故障时，应该遵循“一查看”、“二询问”、“三分析”、“四测量”、（）的基本原则
A“五替换”
B五打电话”
C“五查资料”
D“五汇报”
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。
（多选题）
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则（）
（简答题）
在处理汽、水管道故障时应遵循什么原则？
（多选题）
处理预警客户时，应该遵循（）。
（判断题）
处理预警客户时，应该遵循“5S”原则。（）
（单选题）
处理设备故障时，要遵循（）的基本原则，尽快恢复设备正常的运行状态。
（多选题）
直接参与者或城市处理中心发生支付系统故障时，应当遵循（）的原则进行处置。
（判断题）
在处理网络故障时，如果因条件限制无法恢复全部业务，应遵循“语音业务优先，实时业务优先”的原则进行处理。
（单选题）
直接参与者或城市处理中心发生支付系统故障时，应当遵循“先报告、后处理，尽快恢复运行，优先保障（）运行”的原则进行处置。
