在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？

（简答题）

与运营部门建立沟通协调机制，主要对接原则为？

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（简答题）

客服人员如何进行网络追偿和申请仲裁？

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（简答题）

车辆出车前、行驶中、收车后的检查制度是？

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（简答题）

与客户沟通的基本原则？

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（简答题）

根据班车行驶安全要求，司机连续驾驶多少小时必须调换或短暂休息？

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（简答题）

目前宅急送的价格体系包括？

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（简答题）

宅急送荣誉体系奖励项目有低至高依次为？

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（简答题）

落实服务事故责任追究部门有哪些？

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（简答题）

如何判断责任部门？

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