（单选题）
客户在中国电信各客服微博上通过@中国电信客服方式发起咨询投诉后（）时间内，管理员必须予以回复。
A30分钟
B1个小时
C2个小时
D1个工作日
正确答案
答案解析
略
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客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。
（判断题）
客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及接触之间的关联。
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领导干部不可以在微博上发（）内容。
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在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于（）。
（单选题）
“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（）。
