（简答题）
客运人员应具备哪些基本能力？
正确答案
客运人员应熟知本岗位业务知识和职责范围，技术业务熟练，认真执行规章制度、作业标准，具有妥善处理突发事件能力。
答案解析
略
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（单选题）
《动车组列车旅客运输管理办法》规定，站车客运人员应当具备（）及以上文化程度。
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客运人员应维护旅客的（）。
（填空题）
客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。
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（判断题）
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（单选题）
客运站、车人员联系工作，必须（）。
