（填空题）
避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。
正确答案
蔑视语；烦躁语；否定语；斗气语
答案解析
略
相似试题
（填空题）
凳子拿出及归位时应（），避免发出刺耳的声音。
（填空题）
试戴手镯时，应注意手镯（）是否与顾客皮肤相碰，避免把顾客的皮肤夹伤。
（填空题）
钻石在佩戴中要注意避免污垢、油垢，这是因为钻石具有（）特性。所以要定期进行清洗。钻石的清洗分为（）、家庭清洗。
（简答题）
请说出钻石的形成过程以及钻石的基本性质。
（简答题）
有哪些时机是最佳接近顾客的时候？请说出六个？
（填空题）
服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
（填空题）
饰品的小类请举例（）、（）、（）等。
（填空题）
饰品的大类有（）、（）、（）、（）、（）等
（填空题）
工具箱内放置的工具有：（）（）（）（）（）等。
