珠宝首饰营业员最新试题
（填空题）
钻石主要常见的琢型有哪些：圆形、方柱形（）、心形、榄尖形（）、椭圆形、水滴形（）、方（）形
（单选题）
世界上最著名的祖母绿产地是（）
（填空题）
根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。
（填空题）
当饰品需复称则要求珠宝顾问与顾客当面称重确认，饰品重量按珠宝条款保留小数点后（），并（）。
（多选题）
钻石的切工比率包括（）
（填空题）
处理投诉所需金额在（）元内的，由连锁店负责人立即自行判断处理。
（简答题）
终端顾客办理会员及VIP流程，注意事项是什么？
（填空题）
银饰品以旧换新旧品统一按照（）元/克计算。
（填空题）
顾客以旧换新的（）与（）不符合，指已不能确认是公司出售的或已经在公司外加工改制的，作（）饰品处理。
（填空题）
当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
（填空题）
请列举出销售的5个心是指：（）
（填空题）
当我们在销售出钻石饰品前时，一定要先检查货品（）、证书（）、标签（）三者都统一的情况之下才可以销售
（填空题）
钻石订购业务以旧换新（）。
（多选题）
翡翠的颜色包括（）等
（填空题）
关于钻石网络库存网站的使用步骤为：第一步（）、第二步（）、第三步（）。
（单选题）
世界上（）城市专门切割花式琢型钻石。
（填空题）
镶嵌类饰品试戴完毕后用（）擦拭干净放回柜台。
（填空题）
工具箱内放置的工具有：（）（）（）（）（）等。
（填空题）
根据饰品情况和公司有关制度规定开具销货凭证，在手工单上必须要有（）、（）以上的签字。
（填空题）
手提袋使用范围原则：一个购买顾客含群体是（）个手提袋。
