（1）观念创新：①以动态营销取代静态营销；②以市场开发取代市场占有；③以关系的建立取代产品的推广；④以定性营销取代定量营销。
（2）策略创新：①在CRM系统中体现多赢思想；②把客户收益放在首位；③基于“4P+4C”的关系营销策略；④“量身定做”和“一对一”；⑤注意力与概念营销。
（简答题）
简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。
（简答题）
激发创新的条件是什么？观念创新，管理创新产品与技术创新相互的关系是什么？
（简答题）
现代营销观念的新发展现代营销观念也在深化和发展，具体表现在哪些方面？
（多选题）
基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。
（简答题）
21世纪知识经济时代条件下，营销方法的创新主要体现在哪些方面？
（简答题）
简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
（判断题）
营销观念的基本点是，顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品。
（简答题）
简述学习管理与推进管理创新的关系。
（单选题）
现代企业在福利管理上有不少改革和创新，消除了传统观念上（）的做法。
