（判断题）
企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
（单选题）
下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。
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为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。
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供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在（）之间的实物流动。
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