（多选题）
下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
A识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们
B确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
D对物流过程进行管理
E创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
正确答案
答案解析
企业物流纵向层次的质量改进方法主要包括：对物流过程进行管理；具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等；确定并策划各部门工作过程的持续质量改进；创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境。AC项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。
相似试题
（单选题）
下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
（多选题）
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。
（多选题）
下列各项属于流通企业物流成本的基本构成的有（）。
（多选题）
下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有（）。
（单选题）
下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。
（判断题）
企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
（多选题）
下列各项属于商品流通企业物流成本构成中的财务费用的有（）。
（单选题）
下列各项属于商品流通企业物流成本构成中的营运费用的是（）。
（单选题）
（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
