（简答题）

处理顾客异议的基本策略有哪些？

正确答案

（1）欢迎顾客提出异议；
（2）科学地预测顾客异议；
（3）认真分析顾客异议；
（4）回避与成交无关或关系不大的异议；
（5）避免与顾客争吵或冒犯顾客；
（6）选择好处理顾客异议的最佳时机。

答案解析

略

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