（判断题）
顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。
答案解析
绩效评价包括过程评价和结果评价两个方面。
（单选题）
关于配送作业评价指标的选择，下列说法错误的是（）
送货作业绩效评价指标不包括（）。
绩效评价的结果有助于管理者作出相关管理决策。
分散配送特别适合什么样的配送（）。
以同城配送为主的快递配送是（）。
在配送中，配送加工这一功能要素（）
配送中心配送的物流组织者是（）。
