A评价对象应该对指标事件高度可控
B控制指标数量，不一定要面面俱到
C工作流程绩效是相关个体绩效的总和
D要将市场需求转化为企业内部作业指标
（判断题）
客户意见处理率是衡量配送作业质量的指标之一。
答案解析
（单选题）
送货作业绩效评价指标不包括（）。
得到一个评价趋中结果是选择指标的重要原则。
下列不属于制造业配送发展策略的选择的是（）。
（多选题）
现代配送具有不同于传统送货的现代特征，下列说法中正确的有（）。
（名词解析）
配送绩效评价
在配送作业的所有活动中都涉及“搬运”作业。
（）是配送中心规划的重要步骤，决定了配送中心作业的详细要求。
配送中涉及物的流动作业过程一定有什么作业（）
