（判断题）
在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。
（单选题）
客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种（）服务，即站在客户的角度换位思考客户的保险需求，多问“如果我是客户，我会怎样”。
（单选题）
每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
（判断题）
当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案.
（多选题）
在聆听客人要求时我们要注意什么？（）
（多选题）
一组合同无论对应单个客户还是几个客户，在同时具备下列条件的情况下，应合并为单项合同处理（）
（单选题）
企业在确定客户的信用标准前，首先必须评定客户的（）
（单选题）
在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。（）
（单选题）
在客户订单录入过程中，对于客户订单的每个物料行必须输入哪些信息？（）
