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(题干)

本题共计 1 个问题

孟先生在某商场购买了一台彩电,售货员介绍是日本原装的,标签上也注明产地为日本,价格6800元。不久后,孟先生的朋友在另一商厦也购买了同品牌同型号的彩电,并称目前本地市场这种型号的彩电都是国内组装的,价格在5600元左右。孟先生找到商场,商场提供不出产地是日本的证明,也承认彩电不是原装的。孟先生要求商场赔偿损失,但商场只同意退还多收的价款,其余的概不负责。

简答题
1

孟先生可以要求赔偿吗?请说明理由。

正确答案

孟先生可以要求商场增加所购彩电价款一倍的赔偿。
组装与原装是不同的概念,将国内组装的彩电说成是日本原装的,还在标签上注明原产地为日本,具有欺骗性。《欺诈消费者行为处罚办法》第四条规定“经营者在向消费者提供商品中,销售伪造产地、伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任。”同时《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定:“经营者提供的商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”据此,孟先生可以要求商场增加所购彩电价款一倍的赔偿。

答案解析

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    消费者王先生在某商场购买一台彩电,得到赠品VCD一台,回家后发现VCD无法正常使用,王先生与商场协调,商场以赠品不予三包为由不予处理。无奈,王先生带上发票和投诉信到消协投诉,为维护王先生的正当权益,消协工作人员依法受理了王先生投诉。

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    2005年7月28日,消费者田某花2230元,在某家电商场购得彩电一台,仅使用了14天就出现了质量问题,2005年8月14日,家电商场为田某更换了同规格、同型号的彩电一台。换机后,彩电又接连出现了三次故障,都被维修站修好了,三次维修共用时21天。后来,彩电又出现了黑屏故障,田某投诉到消协,要求商家退货。经调解,商家于2006年2月17日同意退货。

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    2004年4月23日,消费者陈某在某商场超市购买两袋散装肉馅,交款时因售货员发现其中一袋上面没有价签,商场保安怀疑陈某有偷盗行为。陈某称自己根本没有注意到没有价签,可能是售货员忘记贴了或者粘贴不牢无意中脱落。保安不听陈某的解释,竟对其实施恐吓、侮辱行为,非法限制其人身自由达两个小时。陈某于是向某市工商局申诉,并要求工商部门对该商场的行为依法进行处罚,某市工商局经立案调查,认定陈某所述情况属实,商场的行为构成违法。

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