客户的积分由两部分组成：消费积分和促销积分。
消费积分是指按当月客户话费账单中的“费用合计”计算的积分。每一元积一分，不足一元不积分。
促销积分是指通过参与营销活动等其他方式获得的积分。
（简答题）
客户的积分由几部分组成？请做出简要的说明。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请简要说明139邮箱的资费。
（单选题）
激励新业务发展，对客户使用公司指定的新业务项目给予加分。当客户当月实际缴纳的该部分新业务费用（不含代收费或优惠金额）大于或等于（）元时，当月新业务积分为30分。
（简答题）
什么样的情况要扣减客户积分？
（简答题）
客户如需查询积分明细，应拨打什么号码？
（单选题）
在网时间奖励积分：客户连续在网的第25个月至第36个月，在网时间积分为当月消费积分的（）%。
（判断题）
奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。
（填空题）
消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时，消费积分按100％计入各积分子账户；当客户超过正常缴费期缴费，但未超过一个月时，消费积分按照（）计入各子账户；当客户超过正常缴费期（）以上缴费时，消费积分计为（）分。客户当月每消费1元获得（）分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额，且不包括（）费用或（）的消费额。
（判断题）
客户在积分商城兑换礼品，签收后使用一段时间强烈要求换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色礼品。
（简答题）
请联系实际，论述客户服务的内涵。
