A1/2
B1/3
C2月3日
（单选题）
拜访生客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。
答案解析
造访生客时，应坐在座椅的前（）处。
拜访客户的前十分钟做什么（）
（多选题）
商务信函拜访时，信笺折叠应是（）。
拜访客户时遇客户投诉，工作人员应如何处理（）
（判断题）
拜访大客户时，应尽可能多带些其他大客户资料以防万一。
（填空题）
员工入座要文雅，要求轻、稳、缓，女员工入座前先拢一下裙子，坐在座位（）处。
电话拜访时，要合理选择拜访时间，具体应该（）。
顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。
