（多选题）
拜访客户时遇客户投诉，工作人员应如何处理（）
A不须高度重视，记录即可
B能够当场解决应当场解决
C无法现场解决，需将情况详细记录在笔记本内经过查证后尽快回复客户
D维护公司形象
正确答案
答案解析
略
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