（单选题）
客户投诉受理人员的正确工作态度是微笑服务、客户平等、客户至上、（）、重视细节。
A掌握尺度
B控制情绪
C换位思考
D承受挫折
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户投诉受理人员的正确工作态度是（）。
（判断题）
客户投诉受理人员应该具有换位思考的工作态度。（）
（多选题）
下列选项中，（）是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。
（判断题）
“换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）
（单选题）
客户投诉受理人员应该具备的工作技巧是（）；稳定情绪，向客户真诚的道歉；有效引导客户情绪，快速进入投诉主题；结束受理阶段，礼貌地与客户告别。
（多选题）
物流客户投诉中，关于服务态度的投诉内容主要有（）。
（单选题）
客户投诉受理的工作流程是（）。
（判断题）
物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）
（多选题）
客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（）。
