（单选题）
在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。
A重点问题或信息
B全部内容
C侮辱性言辞
D挑衅性话语
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
（单选题）
边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
（单选题）
边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
（单选题）
执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。
（单选题）
边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
（判断题）
为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。
（判断题）
边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。
（单选题）
边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
（判断题）
根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
