A电话沟通
B面对面沟通
C书信沟通
DE－mail沟通
（单选题）
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）
答案解析
（多选题）
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）
（判断题）
在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
在涉外商务交往中，幽默，笑话是最好的沟通方法。（）
管理者对能力平平而纪律性甚好的员工最好的沟通方式是：（）
在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）
客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）
（简答题）
在沟通聆听的过程中，需要注意的问题是什么？
在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。
