（单选题）
可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程可以概括为（）六个字。
A听、记、识、查、报、复
B听、记、析、报、答、谢
C查、记、析、报、答、谢
D识、析、查、报、答、谢
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）
（单选题）
要在危机产生前，力求提供（）的服务，避免礼仪危机的产生。
（判断题）
由于公共危机管理具有特殊性，所以在处理公共危机时可以不依法行政。（）
（多选题）
生理因素可促使心理精神危机的发生，生理因素可以是（）
（多选题）
降低舆论危机所带来的品牌形象损害的有效手段（）。
（单选题）
危机处理的原则（）
（单选题）
危机处理的基本程序（）
（判断题）
危机干预也称危机调停，是指对处于困境和挫折中的个体予以关怀和支持，使之恢复心理平衡的过程
（多选题）
加强风险沟通要按照（）的原则，统一发布相关信息，努力降低各种风险，妥善处理危机。
