（多选题）
面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）
A保持冷静
B找理由
C相信服务员
D往远处看
E不找理由
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
要在危机产生前，力求提供（）的服务，避免礼仪危机的产生。
（多选题）
服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
（填空题）
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，客服代表在学习电话服务礼仪的过程中，应注意掌握能够体现电话服务礼仪的（）、（）和服务技巧。
（单选题）
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
（简答题）
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
（单选题）
可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程可以概括为（）六个字。
（简答题）
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（简答题）
服务礼仪中，化妆守则的标准是什么？
（简答题）
服务工作中的语言礼仪是什么？
