（简答题）
简述中国联通客户服务体系中等级服务的含义。
正确答案
公司全业务统一品牌下VIP客户可附加享有的各渠道服务标准和服务内容。等级服务的内容和标准，是在标准服务基础上，为各客户群中的VIP客户提供的附加服务。
答案解析
略
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简述中国联通客户服务体系中标准服务的含义。
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简述中国联通客户服务体系中特色服务的含义。
（简答题）
简述客户服务中心在线营销的含义。
（填空题）
在中国联通客户服务体系的特色服务中，医疗健康类服务的目标客户是（）。
（简答题）
目前，中国联通客户服务体系中特色服务都包括哪些？
（填空题）
客户服务水平20秒内人工接通率≥85%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标准。
（填空题）
客户服务水平20秒内人工接通率≥75%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标准。
（填空题）
在中国联通客户服务体系的特色服务中，女性时尚类特色服务的目标客户是（）。
（单选题）
中国石油95504客户服务体系的口号是（）。
