（简答题）
简述中国联通客户服务体系中标准服务的含义。
正确答案
公司全业务统一品牌下所有用户均可享有的最基本的各渠道服务标准和服务内容。标准服务的内容和标准，根据客户的品牌属性而不同，也就是说针对个人、家庭和集团客户等不同的客户群体提供内容不同的标准服务内容。
答案解析
略
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客户服务水平20秒内人工接通率≥85%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标准。
（填空题）
客户服务水平20秒内人工接通率≥75%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标准。
（填空题）
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中国石油95504客户服务体系的口号是（）。
